Perguntas Frequentes

1. As peças são de prata verdadeira? Sim. Todas as nossas peças de prata são feitas em prata 925 legítima, ou seja, 92,5% de prata pura, com certificado de autenticidade.

2. O que significa “banhado a ouro 18K”? Significa que a peça recebeu um banho de ouro 18 quilates, garantindo brilho e acabamento sofisticado. As peças passam por um processo de galvanoplastia de alta qualidade.

3. As peças escurecem ou desbotam com o tempo? A prata pode escurecer com o tempo por causa da oxidação natural, mas isso não é defeito. Basta limpar com uma flanela mágica ou produtos próprios. Já o banho de ouro pode desgastar com o uso frequente, principalmente com contato com água, suor ou produtos químicos. Por isso, é importante seguir os cuidados recomendados.

4. As joias têm garantia? Sim! Oferecemos garantia de autenticidade da prata 925 e garantia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre mau uso ou desgaste natural do banho.

5. Como cuidar das minhas semijoias e joias em prata? Evite contato com água do mar, piscina, perfumes, cremes e produtos de limpeza. Guarde suas peças separadamente, em local seco, e use uma flanela apropriada para mantê-las brilhando.

6. Vocês fazem entregas para todo o Brasil? Sim! Enviamos para todo o Brasil via Correios.

7. Qual o prazo de entrega? O prazo varia conforme a sua região e a forma de envio escolhida. Normalmente, os pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

8. Posso trocar ou devolver uma peça? Sim, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução em caso de arrependimento, desde que a peça esteja sem uso. Para defeitos, entre em contato conosco com foto e explicação.

9. Vocês fazem peças sob encomenda? Atualmente, trabalhamos apenas com as peças disponíveis no catálogo, mas você pode nos mandar sugestões! 😊

10. Qual a diferença entre semijoia e bijuteria? As semijoias são feitas com metais nobres (como prata ou banho de ouro) e têm maior durabilidade e qualidade. Já as bijuterias são feitas com materiais mais simples, geralmente sem banho nobre, e costumam oxidar mais rápido.

11. Posso usar minhas peças todos os dias? Sim, especialmente as de prata 925. No entanto, é importante seguir os cuidados de conservação para manter o brilho e a durabilidade, principalmente nas peças banhadas a ouro.

12. As peças causam alergia? Não. Nossas peças são livres de níquel, principal causador de alergias. A prata 925 e o ouro 18K são metais hipoalergênicos.

13. Vocês oferecem embalagem para presente? Sim! Todas as compras acompanham embalagem personalizada. Se for presente, podemos incluir um cartão com mensagem — é só avisar no momento da compra.

14. Como saber se a peça é realmente prata 925? Nossas peças são todas autenticadas e muitas vêm com o selo 925 gravado. Além disso, emitimos garantia de autenticidade. Se quiser, ensinamos formas simples de testar a prata em casa (como o teste do ímã ou gelo).

15. Vocês têm loja física? Atualmente, nosso atendimento é 100% online. Mas oferecemos todo suporte antes, durante e após a compra por WhatsApp, Instagram e e-mail.

16. Posso comprar pelo Instagram ou WhatsApp? Sim! Basta nos chamar e enviaremos o link do pagamento ou Pix. Também podemos montar kits personalizados para presentes ou revenda.

17. Vocês fazem reposição de peças? Algumas peças são de coleção limitada. Mas se você gostou de uma que está esgotada, fale conosco — podemos verificar a possibilidade de reposição.

18. Como funciona o processo de banho a ouro? Nossas peças recebem um banho de ouro 18K com camadas reforçadas, aplicadas com técnica profissional de galvanoplastia. Isso garante brilho, proteção e maior durabilidade da peça.